Algemene voorwaarden

KS Exclusive Flowers

Definities

1. Partijen: KS Exclusive Flowers en (potentiële) klant.
   • KS Exclusive Flowers: KS Exclusive Flowers geregistreerd onder KvK nr. 89880110, gevestigd te Bergen (L) op de Keulerstraat 17 (5854BV). Met BTW nummer: NL004789263B14. Gebruiker van deze algemene voorwaarden.
   • Verdere gegevens van KS Exclusive Flowers:

E-mail adres: ks-exclusive-flowers@outlook.com

Telefoonnummer: 06-22159875

Website: www.KSExclusiveFlowers.nl

• Klant: de (potentiële) afnemer van de aangeboden goederen van KS Exclusive Flowers met wie KS Exclusive Flowers een overeenkomst is aangegaan.
• Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt voor doeleinden die buiten bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.
• Goed(eren): Bloemstuk(ken), accessoires en toebehoren als onderwerp van de tussen KS Exclusive Flowers en de klant gesloten overeenkomst.

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
   • Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens KS Exclusive Flowers. Voor zover de inhoud hiervan niet is gewijzigd, zullen deze algemene voorwaarden tevens voor toekomstige verbintenisrechtelijke verhoudingen tussen de partijen gelden.
   • Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
   • Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
   • Derden partijen die door KS Exclusive Flowers bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken kunnen zich beroepen op de algemene voorwaarden KS Exclusive Flowers.
   • KS Exclusive Flowers kan niet aansprakelijk worden gehouden waar gebruik wordt gemaakt van diensten van derden.

3. Toepasselijkheid
   • Elk aanbod, in de vorm van een offerte, weergegeven op de website of anders, is geheel en onvoorwaardelijk vrijblijvend en herroepelijk, tenzij anders schriftelijk door KS Exclusive Flowers is aangegeven.
   • Elk aanbod geldt voor zover de voorraad aanwezig is. De overeenkomst word derhalve uitdrukkelijk onder de opschortende en/of ontbindende voorwaarde van toereikende beschikbaarheid van goederen aangegaan. Indien KS Exclusive Flowers een beroep moet doen op deze bepaling geeft dat de klant geen recht op schadevergoedingen.
   • Alle opgaven van KS Exclusive Flowers van maten, gewichten, getallen en kleur van de aangeboden artikelen in de getoonde verstrekte voorbeelden, afbeeldingen, ontwerpen en foto’s zijn slechts aanduidingen. Een geringe afwijking hiervan in het geleverde artikel leidt niet tot een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan de zijde KS Exclusive Flowers. Kennelijke verschrijvingen en abusievelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend jegens KS Exclusive Flowers.
   • Het gepresenteerde aanbod van KS Exclusive Flowers geldt niet automatisch voor nabestellingen.

4. De overeenkomst is tot stand gekomen door:
   • Bestellingen via de webshop: de overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelprocedure op de website van KS Exclusive Flowers correct heeft doorlopen. Nadat de door KS Exclusive Flowers verzonden bevestigingsmail van de overeenkomst in de mailbox van het door de klant opgegeven e-mailadres is aangekomen
   • Bestellingen anders dan via de webshop: de overeenkomst komt tot stand nadat beide partijen een op schrift gesteld aanbod hebben ondertekend, nadat KS Exclusive Flowers een schriftelijke aanvaarding heeft bevestigd ofwel nadat KS Exclusive Flowers, is aangevangen met de uitvoering.
   • Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van KS Exclusive Flowers. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, burgerlijke wetboek.

5. Prijzen
   • De prijzen die KS Exclusive Flowers hanteert zoals vermeld op de website of in een andere vorm van een aanbod zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro en inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, onderhavig van heffingen, accijnzen, toeslagen, reis-verzendkosten en transport kosten. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld of overeengekomen.
   • Alle prijzen wie KS Exclusive Flowers hanteert voor zijn diensten of producten zijn kenbaar gemaakt op de website of anderszins. KS Exclusive Flowers kan deze prijzen ten alle tijden wijzigen.
   • Verhogingen van diensten, producten of onderdelen hiervan, die KS Exclusive Flowers niet kon voorzien ten tijden van het doen van de aanbieding c.q. tijdens het tot stand komen van de overeenkomst kunnen aanleiding geven tot een prijs verhoging.
   • Consument (klant) heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijs verhoging zoals omschreven in artikel 5.3., tenzij de verhoging een gevolg is van een aanpassing wettelijke regeling.

6. Betalingen
   • De consument (klant) dient de verschuldigde geldsom in zijn geheel voorafgaand aan de levering te voldoen, tenzij anders is overeengekomen. Betalingen worden voldaan via de webshop betaling of per factuur.
   • Indien betaling op factuur geschiedt, dient deze binnen 7 werkdagen na ontvangst daarvan te zijn voldaan doormiddel van een girale overboeking. KS Exclusive Flowers is direct na de totstandkoming van de overeenkomst gerechtigheid om de factuur te sturen.
   • Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn is KS Exclusive Flowers terstond gerechtigheid om de klant een vertragingsrente van 5% van de hoofdsom per maand alsmede een niet voor matiging vatbaar bedrag ten behoeve van de buitenrechtelijke incassokosten in rekening te brengen. De incassokosten worden berekend aan de hand van het besluit vergoeding voor buitenrechtelijke incasso kosten.
   • Bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn, mag KS Exclusive Flowers zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
   • In geval van faillissement, beslag of surseance van betaling vanuit de klant, zijn de vorderingen van KS Exclusive Flowers op de klant onmiddellijk opeisbaar.
   • Treedt er een vorm van weigering aan de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door KS Exclusive Flowers, dan is de klant nog steeds verplicht het overeengekomen verschuldigde bedrag te voldoen.
   • Klant kan derhalve ook geen aanspraak maken op enig retentierecht.

7. Herroepingsrecht
   • Artikel 7 is alleen van toepassing bij verkoop aan een consument en de overeenkomst niet in de fysieke winkel afspraak, maar op afstand, bijvoorbeeld via de webshop, mail of telefonische communicatie, is gesloten. Producten die op maat gemaakt zijn, is het herroepingsrecht niet van toepassing.
   • Binnen een bedenk termijn van 7 dagen na levering, dient de consument schriftelijk KS Exclusive Flowers op de hoogte te stellen voor gebruik te maken van de herroepingsrecht zonder opgave van redenen. Deze communicatie gebeurt per e-mail doormiddels van het retour formulier welke te downloaden is op de website.
   • Op ontbinding van de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 7 dagen na levering zijn de volgende voorwaarden gesteld aan het product.
     • Het product dient in originele staat te zijn.
     • Het product dient onbeschadigd te zijn
     • Het product dient geurloos intact te zijn, dit betekend dat het product niet naar andere nare geuren moet ruiken, zoals de geur van bijvoorbeeld: eten, parfum en overige geuren.
   • Bovenstaande eisen worden gecontroleerd en beoordeeld door KS Exclusive Flowers en is bindend voor het herroepingsrecht.
   • Nadat KS Exclusive Flowers het herroepingsrecht positief heeft beoordeeld, ontvangt de consument een bevestigingsmail vanuit KS Exclusive Flowers

8. Retour zending producten.
   • Nadat KS Exclusive Flowers het herroepingsrecht bevestigd heeft per mail, dient de consument de retour zending te volbrengen.
   • Als de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de kosten voor het retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de consument.
   • De consument is verantwoordelijk voor de risico’s van de retour zending, hiervoor draagt KS Exclusive Flowers geen verantwoording.
   • De onderstaande eisen worden gesteld aan de retour zending.
     • Product dient in orde te zijn volgens beoordeelde, gestelde eisen vanuit KS Exclusive Flowers volgens artikel 7 t/m artikel 7.5.
     • Plaats het product in de compleet originele verpakking van KS Exclusive Flowers welke ten tijde van de verzending is gebruikt.
     • Plaats het product tussen het opvul materiaal zodat het product niet beschadigd.
     • Plaats een kopie van het ingevulde retour formulier in de verpakking.
     • Plaats een kopie van de factuur/ bestel overzicht in de verpakking.
     • De verpakking dient op een juiste manier verpakt te zijn, doormiddel van de juiste sluit bevestiging.
     • Zodra de verzending breekbaar is, dient er een etiket ‘breekbaar’ vermeld te zijn op de verpakking van het product.
   • Als de retour zending op de bovengenoemde eisen geleverd is bij KS Exclusive Flowers, word de retourzending binnen 5 werkdagen na levering verwerkt. Hierna krijgt de consument een bevestiging mail over de ontvangen retour zending.

9. Retour betaling
   • Als de consument de overeenkomst herroept, en voldoet aan de gestelde retour eisen volgens artikel 7 en artikel 8, ontvangt de consument alle betalingen die de consument tot op dat moment heeft gedaan, exclusief levering/ en retourkosten.
   • Mits de retourzending niet voldoet aan de gestelde eisen volgens artikel 7 en artikel 8, is KS Exclusive Flowers genoodzaakt de herroeping af te keuren waarna de consument vervolgens geen retour betaling zal ontvangen. De afkeuring zal schriftelijk per mail worden bevestigd.
   • KS Exclusive Flowers betaald de consument binnen 14 dagen nadat KS Exclusive Flowers de retourzending positief heeft verwerkt.
   • KS Exclusive Flowers betaald de consument terug met hetzelfde betaalmiddel als de waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

10. Garantie en aansprakelijkheid
    • De Klant is gehouden de levering en uitvoering terstond doch uiterlijk binnen 48 uur te controleren op conformiteit met betrekking tot ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
    • Na de informatieverschaffing als bedoeld in het vorige lid zal KS Exclusive Flowers het gebrek kosteloos naar redelijkheid herstellen of vervangen. Wanneer geen van de hiervoor beschreven twee remedies afdoende is om het gebrek effectief te verhelpen, heeft de klant het recht om de overeenkomst de ontbinden waarbij de klant de kosten draagt voor de retournering van het geleverde. Het voorgaande geldt zonder dat de klant recht heeft op enige schadevergoeding.
    • Wanneer het gebrek is ontstaan door een fout die aan de klant is toe te rekenen of de klant KS Exclusive Flowers over het gebrek te laat heeft geïnformeerd, vervalt het recht op herstel, vervanging of eventuele ontbinding als bedoeld in dit artikel. De bewijslast aangaande te toerekening van het gebrek ligt bij de klant.
    • Het bestaan van een gebrek schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
    • De klant heeft nimmer recht op enige remedie als het artikel onjuist of onzorgvuldig is gebruikt. Ook in geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, en ook wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
    • Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen de partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.
    • De klant vrijwaart KS Exclusive Flowers tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door KS Exclusive Flowers geleverde producten en/ of diensten.

11. Levering en Levertijd
    • De geplaatste bestellingen van de consument via de webshop op standaardproducten, worden binnen 7 dagen verzonden door KS Exclusive Flowers.
    • De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestel proces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft ontvangen vanuit KS Exclusive Flowers.
    • Producten die op maat zijn gemaakt door KS Exclusive Flowers, dient een andere levertijd voor. De levertijd word schriftelijk vastgelegd in samenspraak met de consument en KS Exclusive Flowers waarna beide partijen zich moeten houden.
    • De levertijd is indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
    • Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op een schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij KS Exclusive Flowers niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
    • De levering vindt plaats op de door de consument aangegeven bezorgadres.
    • Levering kan ook plaats vinden op het gevestigde adres van KS Exclusive Flowers, hierbij heeft de consument schriftelijk een afspraak gemaakt om het product op te halen op de hiervoor aangegeven tijden in overleg met KS Exclusive Flowers.
    • De klant dient ervoor te zorgen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijden kan plaatsvinden. Heeft de klant hier een tekortkoming in, worden de producten naar een centraal leverpunt gebracht, KS Exclusive Flowers heeft hier geen verantwoordelijkheid voor.
    • Als de verpakking van het geleverde product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan een foto te maken, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan KS Exclusive Flowers niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

12. Eigendomsvoorbehoud
    • Het eigendom van de verkochte goederen gaat, in tegenstelling tot de feitelijke machtsverheffing, pas over op de klant nadat deze al hetgeen de klant er zake uit de overeenkomst aan KS Exclusive Flowers verschuldigd is of zal zijn, volledig heeft voldaan. Hieronder wordt derhalve niet enkel de koopsom gerekend maar ook andere eventuele bijkomende kosten en buitenrechtelijke incassokosten. Tot die tijd kan KS Exclusive Flowers zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
    • Ingevolge dit eigendomsvoorbehoud is de klant derhalve niet gerechtigd om de goederen en producten te verkopen, vervreemden of te bezwaren met bijvoorbeeld een pandrecht.
    • De klant verbindt zich, in verband met de effectiviteit van het eigendomsvoorbehoud, om KS Exclusive Flowers tijdig en adequaat te informeren bij een dreigend faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of wanneer derden dreigen beslag te leggen op een van de, met eigendomsvoorbehoud geleverde, goederen en producten. De klant is tevens gehouden ten behoeve van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken adequaat te verzekeren tegen schade en diefstal.
    • Wanneer de klant in gebreke is bij de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst, is de klant verplicht op verzoek van KS Exclusive Flowers alle benodigde medewerking te verlenen waardoor KS Exclusive Flowers weer onbezwaard over de geleverde goederen/ producten kan beschikken. Dit houdt mede in de eventuele plicht om op verzoek van KS Exclusive Flowers de goederen/ producten op kosten van de klant retour te zenden.
    • Als KS Exclusive Flowers een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft KS Exclusive Flowers het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente als vorderen.

13. Rentierecht en Verrekening
    • KS Exclusive Flowers kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van KS Exclusive Flowers heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
    • Retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere gesloten overeenkomsten waaruit blijkt dat de klant nog betalingen verschuldigd is aan KS Exclusive Flowers.
    • KS Exclusive Flowers is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruik maken van retentierecht.
    • De klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan KS Exclusive Flowers te verrekenen met een vordering op KS Exclusive Flowers.

14. Klachten en afhandelingen
    • De klant dient een door KS Exclusive Flowers geleverd Product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
    • Is een geleverd product of verleende dienst vanuit KS Exclusive Flowers niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant binnen 7 dagen na levering KS Exclusive Flowers schriftelijk per mail de klacht door te geven.
    • De klant dient de klacht zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven naar KS Exclusive Flowers. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op de gesloten overeenkomst tussen beide partijen.
    • KS Exclusive Flowers zal een passende, schriftelijke reactie geven binnen 7 dagen.
    • Als de klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat KS Exclusive Flowers gehouden kan worden op andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

15. Wijziging van de overeenkomst en Algemene voorwaarden.
    • Als na het afsluiten van de overeenkomst voor een product of dienst het nodig blijkt te zijn om de inhoud van de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, gebeurt dit in overleg tussen klant en KS Exclusive Flowers.
    • KS Exclusive Flowers is gerechtigd deze algemene voorwaarden ten alle tijden te wijzigen of aan te vullen.
    • Zodra er grote wijzigingen zijn, zal KS Exclusive Flowers de klant voorafgaand aan de overeenkomst op de hoogte brengen.
16. Overmacht 
    • Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in het wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop KS Exclusive Flowers geen invloed kan uitoefenen. Hieronder zullen mede zijn begrepen, stakingen, verkeersstoringen, niet voorzienbare stagnatie, storingen in levering van energie, transportmoeilijkheden, brand, verlies of beschadiging bij transport, epidemieën, pandemieën, ziekte, wanprestaties, natuurrampen, computervirussen, slechte weersomstandigheden en overheidsmaatregelen.

16. • Tijdens overmacht worden verplichten van KS Exclusive Flowers opgeschort. Indien nakoming door overmacht langer dan één maand onmogelijk is of er andere omstandigheden zijn waardoor het voor KS Exclusive Flowers onevenredig zwaar is om aan zijn verplichtingen te voldoen, is KS Exclusive Flowers bevoegd de overeenkomst door een schriftelijke mededeling aan de klant en zonder rechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting of schadevergoeding bestaat.
    • Indien KS Exclusive Flowers bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk van zijn verplichtingen heeft voldaan, is KS Exclusive Flowers gerechtigd het reeds geleverde of verrichte deel afzonderlijk te factureren, of bij aanbetalingen gedeeltelijk te crediteren.

17. Recht op ontbinding.
    • De klant waarmee KS Exclusive Flowers een overeenkomst is aangegaan, heeft recht op de overeenkomst te ontbinden bij een tekortschieting in nakoming van verplichtingen vanuit KS Exclusive Flowers, tenzij deze tekortkoming, gezien zijn bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
    • De ontbinding kan pas plaats vinden nadat KS Exclusive Flowers in verzuim is, en hierbij de nakoming van de verplichtingen niet blijvend of onmogelijk naar de klant toe zijn.
    • KS Exclusive Flowers heeft het recht de overeenkomst tussen de klant en hem te ontbinden, als de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel als KS Exclusive Flowers kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

18. Intellectueel Eigendomsrecht en overdrachten
    • De merken, afbeeldingen, logo’s en foto’s die gebruikt en vertoond worden op de website of promotie kanalen van KS Exclusive Flowers zijn geregistreerde of niet geregistreerde merken van KS Exclusive Flowers of waarvan KS Exclusive Flowers het exclusieve gebruiksrecht in Nederland heeft. Deze merkrechten mogen zonder voorafgaande toestemming van KS Exclusive Flowers niet worden gebruikt.
    • Wanneer de klant zelf een ontwerp maakt of KS Exclusive Flowers de opdracht geeft een specifiek ontwerp te maken, gaat KS Exclusive Flowers ervan uit dat klant gerechtigd is om de productie te starten van de betreffende merk, afbeelding, logo of foto. Het kan dus het geval zijn dat klant, als zij merk, afbeelding, logo of foto uploadt, toestemming dient te hebben van een bedrijf, licentiehouder of andersoortige auteursrechtelijke eigenaar. KS Exclusive Flowers gaat ervan uit dat de geüploade/ verstrekte merken, afbeeldingen, logo of foto rechtmatig worden gebruikt. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele inbreuken op intellectueel eigendom en vrijwaart KS Exclusive Flowers hieromtrent.
    • KS Exclusive Flowers is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan derden over te dragen. De klant is slechts bevoegd haar rechten en plichten aan een derde over te dragen met schriftelijke toestemming van KS Exclusive Flowers.
    • Op deze -en andere tussen partijen gesloten- overeenkomst(en) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitzondering van het Weens Koopverdrag. Mocht in de toekomst tussen de partijen een verbintenis ontstaan, anders dan voortvloeiend uit een overeenkomst, dan is op die verbintenis ook Nederlands recht van toepassing.
    • In geval dat uit de overeenkomst tussen partijen een geschil voor vloeit, is de exclusief absoluut bevoegde rechter de rechter van het arrondissement waaronder de vestigingsplaats van KS Exclusive Flowers valt.